Verzendbeleid

Bij NovaPaw zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel en zorgvuldig wordt verzonden – zodat je hond er zo snel mogelijk iets aan heeft. Hieronder lees je precies hoe we dat doen.

Verzendgebied

We verzenden momenteel naar:

Nederland
België

Verzendkosten

Gratis verzending vanaf €40
(Let op: bij tijdelijke acties kan dit bedrag afwijken)
Onder €40 betaal je:
- €4,95 voor Nederland
- €5,95 voor België

Levertijd & verwerking

Nederland: vandaag besteld = morgen in huis
België: vóór 16:00 besteld = morgen in huis
We verwerken bestellingen op werkdagen, dus niet in het weekend
Je bestelling wordt doorgaans dezelfde dag of de ochtend erna verzonden

Vervoerders & track & trace

We verzenden met betrouwbare partners zoals DHL en PostNL
– altijd met track & trace, zodat je je pakket makkelijk kunt volgen.

Vertraagd pakket?

Soms kan het gebeuren dat een vervoerder vertraagd is.

In dat geval ontvang je bericht van de bezorgdienst zelf.
Duurt het langer dan 2 werkdagen zonder levering? Neem dan contact op via support@novapaw.nl. We zoeken het voor je uit en sturen indien nodig een nieuw artikel op.

Verkeerd adres ingevuld?

Laat het ons zo snel mogelijk weten via support@novapaw.nl.
Als het pakket nog niet verzonden is, kunnen we het vaak nog aanpassen.

Niet thuis bij bezorging?

De bezorgdienst doet meestal nog 1 tot 2 bezorgpogingen
Of stuurt je pakket naar een afhaalpunt bij jou in de buurt
Wordt het daar niet opgehaald? Dan komt het automatisch naar ons terug
In dat geval ontvang je het volledige aankoopbedrag terug

Bij NovaPaw draait het om zorg, tot aan je voordeur, en ook daarna. Heb je vragen over je levering? Laat het ons weten. We helpen je graag verder.